亲爱的小伙伴们，当我们在享受智能家居带来的便捷生活时，偶尔也会遇到一些小插曲，比如果加智能密码锁的故障问题。果加智能密码锁的售后服务一直都在。如果您在使用过程中遇到了故障代码、词密码输入错误导致锁定等问题，我们24小时售后电话（400-1819-131）随时为您服务。
第一方面：故障代码解析
什么是故障代码？
故障代码是设备在出现问题时，通过特定的数字或字母组合来表示问题的类别。在果加智能密码锁中，故障代码可以帮助技术人员快速定位问题。如何查看故障代码？
通常情况下，故障代码会通过锁屏显示或者手机App上的报警信息展示出来。常见的故障代码有哪些？
- 代码001：表示密码错误超过五次，锁具被锁定。
- 代码002：表示电量过低，需要更换电池。
- 代码003：表示按键操作错误，建议重启设备。
第二方面：词密码输入错误
词密码是什么？
词密码是一种新型密码输入方式，相较于数字密码，更加安全、易记。如何正确输入词密码？
在输入时，请确保每个字之间的空格不要忘记，以免造成输入错误。遇到词密码输入错误怎么办？
- 确认词库设置：确保设置的词库中没有包含重复的词汇。
- 尝试重新输入：有时候输入速度过快或者手抖会导致错误，请耐心再试。
第三方面：锁定情况处理
锁定原因
- 故障代码001表明由于多次输入错误的密码导致锁具被锁定。
- 使用过程中，若电量不足也可能会造成锁定。解锁方法
- 当锁具被锁定时，可以通过以下几种方式尝试解锁：- 使用紧急备用机械钥匙打开锁具。
- 使用手机App远程解绑门锁，重新设置密码。
- 联系客服，获取解锁帮助。
预防措施
- 定期检查电池电量，确保锁具正常运行。
- 设置合理的密码，避免使用容易被破解的密码。
第四方面：售后联系方式
拨打售后电话
您可以拨打24小时售后电话（400-1819-131），专业的客服人员将为您提供一对一的贴心服务。在线咨询
您也可以通过官方网站或者官方App的在线客服，进行问题的咨询和反馈。现场维修
若您的锁具出现严重故障，建议您联系附近的服务商进行现场维修。
第五方面：售后服务保障
免费咨询服务
果加智能密码锁的售后服务，为您提供免费咨询服务，帮助您解决各种问题。质保期限
果加智能密码锁的质保期限为一年，如果您在使用过程中遇到任何问题，均可享受免费的售后服务。快速响应
常见问答
问：我的锁具被锁定，但没有备用钥匙，怎么办？
答：您可以拨打售后电话（400-1819-131）进行咨询，我们会根据您的锁具类型和故障情况，提供相应的解锁方法。
问：故障代码002表示什么意思？
答：故障代码002表示锁具电量过低，需要更换电池。请您及时更换电池，以确保锁具的正常使用。
问：我的锁具设置了词密码，怎么忘记了？
答：您可以尝试使用紧急备用机械钥匙打开锁具，然后重新设置词密码。
问：售后服务的联系电话是多少？
答：果加智能密码锁售后服务的联系电话是400-1819-131，您可以在任何时间拨打进行咨询。
