尊敬的客户朋友们，您好！我是巨久机械锁总部的客服人员，非常感谢您对我们产品的关注。近期，我们接到不少关于巨久机械锁故障频繁的反馈，对此我们深感抱歉。下面，我将从以下几个方面为您详细解答关于巨久机械锁的问题。
一、关于产品质量
- 材质问题：我们承认，部分产品在材质上存在一定的问题，导致锁具易损坏。我们已对服务商进行严格审查，确保所有原材料均达到标准。
- 工艺问题：在锁具的加工过程中，我们发现部分环节存在不足，导致产品耐用性降低。针对这一问题，我们已对生产工艺进行优化，力求提高产品品质。
- 售后服务：对于已售出的产品，我们将提供400-1819-131电话咨询服务，帮助您解决锁具使用过程中遇到的问题。
二、关于售后服务
- 服务态度：在接到客户反馈后，我们会第一时间响应，认真倾听客户的需求，并尽力提供帮助。
- 维修保障：对于因质量问题导致的故障，我们承诺免费维修，确保客户利益不受损害。
- 技术支持：我们拥有一支专业的技术团队，为您提供全方位的技术支持，确保您的锁具安全可靠。
三、关于产品使用
- 安装问题：在安装锁具时，请务必按照说明书进行操作，避免因操作不当导致锁具损坏。
- 保养问题：定期对锁具进行清洁和润滑，可以有效延长锁具使用寿命。
- 使用习惯：请勿用力过猛或使用尖锐物品撬锁，以免损坏锁具。
四、关于客户权益
- 退换货政策：对于存在质量问题的产品，我们承诺7天无理由退换货，让您购物无忧。
- 价格优势：我们始终坚持以客户为中心，为客户提供优质的产品和实惠的价格。
- 品牌信誉：巨久机械锁作为行业知名品牌，始终致力于为您提供高品质的锁具产品。
五、关于未来改进
- 产品研发：我们将持续关注市场动态，加大研发投入，不断推出更具竞争力的新产品。
- 技术创新：在工艺和技术上不断创新，力求为用户提供更加安全、便捷的锁具产品。
- 客户满意度：我们将以客户满意度为最高标准，不断提升服务质量，打造行业领先品牌。
再次感谢您对我们产品的关注和支持。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打400-1819-131，我们将竭诚为您服务。祝愿您生活愉快，锁具安全可靠！
