您好，感谢您对EUROKLIMAT智能家电空气净化器的关注，我是客服人员小王。我了解到您家的空气净化器总是处于故障状态，对此我深感抱歉。请您放心，我们会对这个问题进行详细的分析和解答，以下是从几个方面对您的问题进行回应：
- 设备安装与使用是否规范？
- 安装方式：请您确认空气净化器的安装是否按照说明书进行。有些用户可能会因为急于使用，而没有仔细阅读安装指南，导致安装不规范。
- 摆放位置：空气净化器的摆放位置也非常重要，请确保其周围没有遮挡物，如家具、窗帘等，这可能会影响其出风效果。
- 电源连接：请检查电源线是否插接正确，避免因为电源问题导致空气净化器无法正常工作。
- 空气净化器是否定期清洗？
- 滤网更换：EUROKLIMAT空气净化器的滤网需要定期更换，一般建议每3个月更换一次。如果长时间不更换，滤网会积累大量灰尘和细菌，导致空气净化效果下降。
- 内部清洗：空气净化器的内部也需要定期进行清洗，以免灰尘和细菌堆积影响其性能。
- 是否遭受过外力损害？
- 碰撞：请检查空气净化器是否遭受过碰撞，因为碰撞可能会导致内部元件损坏。
- 进水：请确保空气净化器没有进水，进水会导致内部电路短路，引发故障。
- 是否受到环境因素的影响？
- 温度：请检查使用空气净化器的环境温度是否在适宜范围内，过高或过低的温度都可能导致空气净化器无法正常工作。
- 湿度：室内湿度也会影响空气净化器的性能，建议保持室内湿度在40%-70%之间。
- 售后服务保障：
- 客服热线：如以上问题都无法解决，请您拨打我们的全国统一服务售后电话400-1819-131，我们将竭诚为您解答和解决。
- 专业维修：如空气净化器确实存在故障，我们可以安排专业维修人员上门为您服务，确保您的设备尽快恢复正常。
- 质量承诺：EUROKLIMAT智能家电始终坚持以质量为核心，我们承诺所有产品在购买后一年内免费维修，让您购物无忧。
请您放心，我们会对您的反馈高度重视，并尽快为您解决问题。再次为给您带来的不便表示歉意，感谢您的支持与理解。祝您生活愉快！
