尊敬的顾客您好，欢迎拨打新宇智能产品24小时400客服中心热线（400-1819-131），我是您的人工智能助手小宇。在您与我互动的过程中，如有任何关于产品故障或使用方面的问题，我都将竭诚为您解答。
一、故障码查询服务
当您的新宇智能产品出现问题时，您可以通过以下方式快速查询故障码：
- 直接拨打热线电话：请将手边的电话拨打至（400-1819-131），按照提示音进行操作，我们的人工客服将协助您查询故障码。
- 关注微信公众号：您只需扫描产品说明书上的二维码，关注“新宇智能”微信公众号，即可获取更多故障码查询信息。
- 联系官方客服：在各大网络平台搜索“新宇智能”官方客服，与客服人员直接沟通，我们将第一时间为您解答疑问。
二、故障原因分析
在为您查询到故障码后，我们将根据故障码对可能的原因进行分析，以下是一些常见的故障原因及解决方法：
- 电源问题：检查电源插头是否牢固连接，电源插座是否有电。
- 信号问题：确认产品接收器的信号接收范围，如需扩展请尝试更换更高增益的天线。
- 网络连接问题：检查路由器设置，确认您的产品已连接至稳定可靠的无线网络。
三、维修服务
对于需要维修的产品，以下是我们的服务流程：
- 故障诊断：在确认故障原因后，我们将为您提供一个维修方案及相应的维修费用。
- 维修预约：您可前往就近的维修点进行维修，或通过拨打热线电话（400-1819-131）预约上门服务。
- 维修期限：我们承诺，在收到维修产品后的24小时内完成维修，并将维修后的产品发送回您的手中。
四、售后服务保障
在您购买新宇智能产品后，我们将为您提供以下售后服务保障：
- 质保期限：新宇智能产品享受1年免费维修服务，质保期从购买之日起计算。
- 上门安装：购买指定产品可享受免费上门安装服务。
- 售后服务政策：如有任何售后服务问题，请拨打热线电话（400-1819-131）或关注微信公众号“新宇智能”，我们将为您答疑解惑。
五、温馨提示
在使用新宇智能产品时，请遵守以下注意事项：
- 注意环境：请将产品放置在干燥、通风良好的环境下使用。
- 避免碰撞：在使用过程中，请避免将产品碰撞、挤压或摔落。
- 安全用电：使用本产品时，请确保电源电压稳定，避免发生触电事故。
感谢您选择新宇智能产品，我们将竭诚为您提供优质的产品和服务。如有任何疑问，请随时拨打（400-1819-131），我们期待您的来电。祝您生活愉快！
