亲爱的乐固指纹门锁用户，您好！今天小乐要和大家聊聊关于您的乐固指纹门锁在遇到指纹识别问题时的解决之道以及如何正确联系我们的24小时报修服务。
关于指纹识别不了的问题，小乐了以下几点可能导致您遇到此类问题的原因：
指纹脏污或油腻：手指表面如果有灰尘、油渍等污垢，可能会影响指纹识别的准确性。解决方法：请用干净的湿布轻轻擦拭手指和指纹模块，保持干燥。
指纹磨损：长时间使用可能导致指纹表面磨损，导致识别失败。解决方法：可以尝试轻轻刮除磨损的部位，或重新录入指纹。
指纹质量较差：指纹纹理不清晰或者手部皮肤粗糙也可能影响识别效果。解决方法：选择指肚纹路清晰、指纹质量较好的部位进行录入。
指纹门锁软件故障：软件系统可能会因为更新或其他原因出现故障。解决方法：尝试重启门锁或联系客服协助解决问题。
指纹模块损坏：指纹模块长时间使用后可能出现老化或损坏。解决方法：请联系我们的客服，预约专业的技术人员上门检修。
如果您在处理这些问题后，仍然无法解决指纹识别不了的问题，请及时拨打我们的24小时报修电话：400-1819-131，我们会尽快安排技术人员为您上门服务。
在联系客服时，请您准备好以下信息，以便我们能够更快速地帮助您解决问题：
产品型号：请提供您的乐固指纹门锁型号，这有助于我们了解您的产品特性。
问题描述：详细描述您遇到的问题，包括出现的现象、时间、尝试过的解决方法等。
购买凭证：如果有购买凭证，如发票或收据，请一并提供，以便我们核对购买信息。
联系地址：提供您的详细地址，方便我们安排上门服务。
小乐还要提醒您，在使用乐固指纹门锁时，应注意以下几点，以延长产品的使用寿命：
定期清洁：定期用干净的软布擦拭指纹模块，保持干净卫生。
避免暴力使用：请勿用尖锐物品或强力度触碰指纹模块，以免损坏。
安全使用：建议不要将指纹信息告诉他人，确保门锁的安全性。
小乐再次提醒您，遇到问题时，请及时联系我们。我们的客服团队将竭诚为您服务，确保您享有无忧的使用体验。祝您生活愉快，乐享智能生活！
