亲爱的智普利指纹锁用户，您好！我是智普利指纹锁售后客服小智，非常抱歉听到您在使用我们的产品时遇到了困难。我会从以下几个方面来帮您分析并解答您遇到的问题——“指纹识别失败”的故障代码，希望我的回答能够给您带来帮助。
一、故障原因分析
1. 指纹脏污或指纹表面有损伤
您可以轻轻清洁一下手指上的指纹，或者检查手指是否有划痕、破损等情况，这些都可能导致指纹识别失败。
指纹信息录入错误
在录入指纹时，确保手指放平、垂直放置，并且手指需要覆盖整个指纹模块。如有误操作，重新录入指纹即可。电池电量不足
指纹锁的正常运行离不开电池的支持，请您检查一下电池的电量是否充足。如电量不足，请及时更换电池。
二、解决方案
1. 清洁指纹
使用干净的布或者酒精棉擦拭指纹模块表面，保持其清洁，然后再次尝试指纹解锁。
重新录入指纹
将指纹模块归零后，按照说明书重新录入指纹，注意录入时的手势和位置。更换电池
如果确定电池电量不足，请及时更换电池。建议使用与原装电池规格一致的电池。联系客服
如果以上方法都无法解决问题，请您拨打我们的服务热线：400-1819-131，我们将竭诚为您服务。
三、预防措施
1. 定期检查指纹
在日常使用中，建议定期检查指纹信息是否完好，如有问题，及时重新录入。
注意电池保养
定期检查电池电量，确保指纹锁的正常运行。当电池电量低于10%时，请及时更换电池。
保持指纹模块清洁
定期用酒精棉擦拭指纹模块表面，避免指纹信息受到干扰。
四、其他注意事项
1. 勿频繁开启指纹锁
为了延长指纹模块的使用寿命，请不要频繁开启指纹锁。建议在确保指纹模块电量充足的情况下使用。
- 勿用力按压指纹模块
请勿用力按压指纹模块，以免造成损坏。正常放置手指，待指纹模块识别成功后再开启门锁。
指纹识别失败是智普利指纹锁在使用过程中可能出现的问题。请您根据以上建议逐一排查并解决问题。如遇特殊情况，欢迎随时拨打我们的服务热线：400-1819-131，我们将竭诚为您服务。感谢您选择智普利指纹锁，祝您使用愉快！
