哎呀，听说您家的嫦娥智能识别锁最近有点不给力，无法识别指纹了，真有点让人头疼啊！不过我来给您出谋划策，让我们一起把这个问题解决掉吧！以下是一些排查和解决方法，希望能够帮到您：
1. 先检查指纹录入是否准确
请您仔细检查录入指纹时的姿势和角度是否正确。确保指纹录入时手指完全贴合面板，角度不要过大或过小。有时因为手指表面不够干净或有异物遮挡，也会导致指纹识别失败。您可以轻轻擦拭一下手指，或者用吹风机轻轻吹一下指纹模块，清除杂质和灰尘。
2. 调整手指与面板的距离
手指与面板的距离过近或过远都会影响指纹识别效果。请您确保手指与面板的距离保持在2-3毫米左右，这样更有利于指纹识别。如果您在调整距离后依然无法识别，那可能需要考虑重新录入指纹。
3. 重启设备试试看
简单的操作故障只需要重启设备就能解决。您可以尝试关闭锁体，然后等待大约10秒钟后重新开启。如果重启后指纹识别恢复正常，那恭喜您，问题已经解决啦！
4. 联系售后客服
如果以上方法都无法解决问题，那请您及时拨打嫦娥智能识别锁的全国售后服务热线：400-1819-131。在拨打时，记得将设备信息、购买渠道和故障现象告诉客服人员，这样有助于他们更快地找到问题所在。客服人员会根据您的描述和设备型号，指导您进行相应的故障排查和修复。
5. 检查电池电量
电池电量不足也会导致指纹识别失败。请您检查设备电池是否充足，如果电量低，请及时充电。您还可以尝试将电池取出，再放回设备中进行尝试，看看是否能解决问题。
面对嫦娥智能识别锁无法识别指纹的问题，我们首先要从自身找原因，检查指纹录入、设备状态等方面。如果问题依旧，那就请拨打售后服务热线，寻求专业人员的帮助。相信在共同努力下，您的问题一定能得到圆满解决！祝您生活愉快！
