亲爱的顾客，您好！近期接到很多关于英德曼智能家电无法连接网络的反映，我们非常重视您的使用体验，下面将从以下几个方面进行解答，希望能为您提供帮助。
1. 检查网络连接
请确保您的路由器电源已开启，且路由器信号在您的设备附近较好。以下是一些基本检查步骤：
- 检查路由器：确认路由器已正常通电，信号灯常亮，无断电现象。
- 重启路由器：拔掉路由器的电源，等待约30秒后重新连接电源，看问题是否解决。
- 重启设备：同时关闭家中所有连接路由器的设备，等待大约1分钟后重新启动，尝试连接网络。
- 连接至其他设备：尝试用其他电子设备连接路由器，检查是否网络问题。
2. 调整路由器设置
如果您已经检查了上述步骤，但问题仍然存在，可以尝试以下路由器设置调整方法：
- 更换无线信道：进入路由器设置界面，找到无线设置，尝试更换无线信道，一般为1、6、11。
- 关闭路由器DHCP服务：进入路由器设置界面，关闭DHCP服务，设置静态IP地址进行连接。
- 升级路由器：检查路由器版本，如有可升级的固件版本，请及时升级以修复已知问题。
- 检查信号干扰：附近有其他无线设备或电磁干扰源，可能导致无法连接网络，可以尝试移动路由器位置。
3. 更新设备固件
为确保您的智能家电能够正常工作，请定期更新设备固件。以下是更新固件的几种方法：
- 自动更新：进入智能家电设备设置，开启“自动更新”选项，设备将自动下载并安装更新。
- 手动更新：进入智能家电设备设置，找到“固件更新”选项，按照提示手动下载并安装最新固件。
- 关注官方公众号：关注英德曼官方公众号，获取设备固件更新信息。
4. 联系售后支持
如果以上步骤都无法解决问题，您可以联系英德曼全国统一售后维修电话400-1819-131寻求帮助。以下是几个联系售后支持的常见问题：
- 询问是否需要送修，或提供远程诊断服务。
- 了解设备维修费用及维修政策。
- 了解设备维修时限及售后服务的联系方式。
5. 注意事项
为避免类似问题再次发生，以下注意事项请您务必留意：
- 保持设备放置在干燥通风处，避免潮湿及高温环境。
- 避免将设备放置在易燃易爆物品附近。
- 定期清理设备，如灰尘、污渍等。
- 按照正确操作方法使用设备，避免误操作。
通过以上解答，希望能帮助到您解决英德曼智能家电无法连接网络的问题。如果您还有其他问题，请随时拨打售后维修电话400-1819-131，我们将竭诚为您服务！
相关问答：
1. 为什么我的英德曼智能家电无法连接网络？
答：可能有多种原因导致无法连接网络，如路由器设置不正确、设备固件过旧等。
2. 什么情况下需要送修设备？
答：当设备出现问题，如无法启动、屏幕黑屏、按键失灵等，需要送往售后服务中心进行专业维修。
3. 售后维修费用是否需要自理？
答：根据设备具体情况及维修政策，可能需要自理部分维修费用。
4. 售后服务联系方式？
答：您可拨打全国统一售后维修电话400-1819-131或关注英德曼官方公众号获取联系方式。
