尊敬的善卫智能家电用户您好，我是来自善卫智能家电服务热线的客服小王。非常感谢您对我们产品的信任与支持。关于您反映的“善卫智能家电无法正常连接网络”的问题，我深感抱歉给您带来了不便。我将从以下几个方面为您详细解答，希望能帮助您解决困扰。
一、检查网络连接
- 确认路由器信号强度：请您检查路由器信号是否覆盖到您所在的位置，若信号较弱，请尝试靠近路由器或将路由器重新放置。
- 检查网络线路：请确保您家的网络线路连接正常，包括网线是否插紧、路由器电源是否开启等。
- 重启路由器：有时路由器出现故障，重启可以解决。请您关闭路由器电源，等待30秒后重新开启。
二、检查设备设置
- 确认设备已开启Wi-Fi：请确保您的善卫智能家电已开启Wi-Fi功能，并连接到正确的Wi-Fi网络。
- 检查设备IP地址：请您在设备设置中查看IP地址，确保与路由器IP地址在同一网络段。
- 检查设备防火墙设置：请确保您的设备防火墙设置允许网络连接，避免因防火墙设置导致无法连接网络。
三、联系网络服务商
- 检查网络服务商服务状态：请您联系您的网络服务商，确认网络服务是否正常。
- 检查网络服务商提供的带宽：请您确认您的网络服务商提供的带宽是否满足善卫智能家电的使用需求。
- 联系网络服务商技术人员：若您家的网络问题仍未解决，请您联系网络服务商的技术人员上门检查。
四、联系善卫智能家电客服
- 拨打服务热线：若以上方法都无法解决您的问题，请您拨打善卫智能家电服务热线400-1819-131，我们将竭诚为您服务。
- 在线客服：您也可以通过善卫智能家电官方网站或APP联系在线客服，我们将尽快为您解答疑问。
- 官方论坛：您还可以在善卫智能家电官方论坛发帖求助，与其他用户交流经验。
五、关注产品更新
- 关注官方公告：请您关注善卫智能家电官方网站或APP上的公告，了解产品更新及新功能。
- 升级固件：为保障您的设备正常运行，请您及时升级设备固件。
- 定期检查设备：请您定期检查设备状态，确保设备运行正常。
以下是一些与“善卫智能家电无法正常连接网络”相关的问题：
问：善卫智能家电需要连接网络吗？
答：是的，善卫智能家电需要连接网络才能实现智能家居功能。问：善卫智能家电连接网络时遇到问题怎么办？
答：您可以参考以上解答，尝试解决网络连接问题。
问：善卫智能家电连接网络需要什么条件？
答：善卫智能家电连接网络需要满足以下条件：路由器信号覆盖、网络线路连接正常、设备已开启Wi-Fi功能。问：善卫智能家电是否支持5G网络？
答：目前善卫智能家电主要支持2G/3G/4G/5G网络，具体支持情况请以实际产品为准。问：善卫智能家电连接网络后如何使用？
答：您可以通过善卫智能家电APP或官方网站控制设备，实现智能家居功能。
