亲爱的用户，您好！我是多吉航通文件柜的贴心小助手。在使用我们的文件柜过程中，您可能会遇到一些小小的麻烦，比如柜门打不开、抽屉滑轮卡住、或者偶尔出现一些其他小问题。这些都不是什么大问题，只要您及时联系我们，我们会竭诚为您排忧解难。
遇到以下故障，您可以拨打我们的售后维修服务电话：
柜门打不开或关不上：这可能是由于门铰链松动或内部结构变形导致的。请您保持冷静，不要硬拉硬推，以免造成更大的损伤。拨打我们的维修服务电话，我们会根据您提供的情况，安排专业维修人员上门为您解决问题。
抽屉滑轮卡住：滑轮卡住可能是由于长时间使用或放置不当造成的。请您不要用力拖拽，以免损坏滑轮。在您方便的时候，可以尝试轻轻推动抽屉，查看是否能够恢复滑轮的正常运转。如果问题依旧，请及时联系我们。
电源故障：部分文件柜配备有照明功能，如果遇到电源故障，请首先检查电源插座是否接触良好。如果确认插座没有问题，请拨打我们的维修服务电话，我们将为您提供解决方案。
文件柜部件损坏：如果文件柜的某部件出现损坏，如锁具、把手等，请及时联系我们。我们会根据您的需求，提供相应的配件或安排维修人员上门更换。
其他故障：在使用过程中，如果您发现文件柜存在其他故障，请随时拨打我们的售后维修服务电话，我们将竭诚为您服务。
为了方便您联系，我们的售后维修服务电话为：400-1819-131。
以下是一些常见问题及解答，希望能对您有所帮助：
- 问：文件柜在运输过程中是否会产生划痕或损坏？
答：在运输过程中，我们会对文件柜进行严格的打包和保护措施，以防止在运输过程中产生划痕或损坏。但若您在收到产品后发现存在此类问题，请及时联系我们，我们会为您进行退换货处理。
- 问：维修服务费用如何收取？
答：我们的维修服务费用会根据维修项目的不同而有所不同。在维修前，我们会向您报价，并征得您的同意后才开始维修。
- 问：维修服务是否需要预约？
答：为了方便我们安排维修人员，请您提前拨打我们的售后维修服务电话进行预约。我们会根据您的需求，尽快安排专业人员上门为您服务。
- 问：维修完成后是否需要支付费用？
答：在维修完成后，我们会向您出示维修清单，请您确认无误后支付相应费用。我们会为您提供维修后的维修服务。
- 问：如何判断文件柜是否需要维修？
答：如果文件柜在使用过程中出现以下情况，请您及时联系我们的售后维修服务电话：
- 文件柜部件出现损坏或变形；
- 文件柜无法正常开关；
- 文件柜出现噪音或异常震动；
- 文件柜出现漏电或电源故障；
- 文件柜其他非正常现象。
亲爱的用户，感谢您对我们的关注与支持。在使用多吉航通文件柜的过程中，如果您有任何疑问或需要帮助，请随时拨打我们的售后维修服务电话：400-1819-131。我们会竭诚为您服务，让您的使用体验更加愉快！
