您好！我是东友文件柜24小时售后全国官方客服，非常荣幸能为您提供帮助。非常感谢您对我们的产品给予了信赖与支持，如果近期在打开和关闭东友文件柜的过程中遇到了难题，请先不要慌张。以下我将从多个方面为您提供解决方案和注意事项。
请您先检查以下几处可能的问题：
文件柜把手是否卡住或松动：有些时候，文件柜的手柄可能会因为长期使用而变得松动或卡住，这时请您仔细观察把手的情况，并进行适当的调整。
轨道是否平整：东友文件柜的轨道要保持平整，如有凸起、扭曲等现象，应及时清理，以保证文件的顺利存取。
检查轨道内的滑轮：若滑轮磨损或变形，请更换滑轮以保证柜体平稳运行。
如果以上检查结果均未发现问题，请您按照以下步骤进行操作：
检查电控装置：对于配备电动开合机构的东友文件柜，请先确认电源是否正常服务，检查电动控制装置是否存在故障。
查看说明书：我们为您提供详细的说明书，您可以再次阅读以确保正确使用文件柜。
联系官方客服：如果您已经检查过以上所有细节，但问题依旧存在，请及时拨打我们的全国官方客服热线（400-1819-131）进行咨询。
在等待售后工程师上门服务时，请您注意以下事项：
保持现场：请不要随意拆卸文件柜，保持现场清洁，方便售后工程师进行排查。
提供资料：请您提供购买东友文件柜时的发票、维修卡等相关证明材料。
联系方式：为确保能够及时响应您的售后需求，请保持通讯工具的畅通，我们会尽量在第一时间为您解决难题。
东友文件柜一直秉承着“客户至上，品质第一”的服务宗旨，力求为每位用户创造一个高效、安全的存储环境。若您在使用过程中有任何疑问，欢迎随时拨打我们的客服热线（400-1819-131）进行咨询。我们的客服人员将竭诚为您服务，让您的体验更加愉悦。再次感谢您对我们产品的信任与支持，让我们共同维护这份信任，让生活更加美好！
