您好，感谢您选择安久和智能家电，我是客服小张。关于您提到的“安久和智能家电WIFI连接不上故障代码”，我了解到您在使用过程中遇到了一些小麻烦。请您放心，今天我会从以下几个方面为您详细解答，希望对您有所帮助。
一、故障代码解析
- 故障代码101：这表示您的智能家电与路由器之间的信号干扰较强，导致无法正常连接。
- 故障代码102：这表示您的智能家电已成功连接到路由器，但无法获取网络。
- 故障代码103：这表示您的智能家电连接到了错误的网络，可能是由于路由器设置了多个网络，导致设备误连。
二、故障排查步骤
- 重启设备：您可以尝试重启智能家电和路由器，有时候简单的重启能够解决一些小问题。
- 检查网络：确认您的路由器已经连接到稳定的网络，且信号强度良好。
- 确认路由器设置：确保路由器设置了正确的WIFI名称（SSID）和密码。
三、优化网络连接
- 调整路由器位置：将路由器放置在开阔、通风的环境中，避免靠近墙壁、大型金属物体等干扰源。
- 升级路由器固件：定期检查路由器固件更新，以确保网络性能最佳。
- 减少干扰：尽量将路由器放置在远离其他无线设备的位置，如手机、蓝牙耳机、微波炉等。
四、故障代码处理
- 故障代码101：尝试调整路由器位置，或者更换无线频道，避免与其他设备产生干扰。
- 故障代码102：请检查您的智能家电是否已成功连接到路由器，可以查看路由器管理页面或者其他相关软件。
- 故障代码103：在路由器管理页面中，删除错误的网络，并重新设置正确的网络。
五、其他注意事项
- 定期清理：请定期清理智能家电的灰尘和杂物，保持设备通风良好。
- 更新固件：及时更新智能家电的固件，以确保设备性能稳定。
- 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，请您拨打我们的客服热线400-1819-131，我们将竭诚为您服务。
请您放心使用安久和智能家电，如有任何问题，请随时联系我们。感谢您的支持与信任，祝您生活愉快！
