亲爱的用户，您好！我是创米门锁的售后客服，感谢您选择我们创米门锁。在使用过程中，如果您遇到了一些故障现象，请不要着急，下面我将从几个方面为您详细解答，希望对您有所帮助。如果您需要进一步的帮助，请随时拨打我们的全国售后服务热线：400-1819-131。
一、门锁无法正常开锁
电池电量不足：请检查门锁电池是否充满电，如电量不足，请及时更换电池。
密码输入错误：请确认您输入的密码是否正确，如有误，请重新输入。
机械锁芯损坏：如果使用机械钥匙开锁，请检查锁芯是否完好，如有损坏，请联系专业维修人员更换。
二、门锁无法正常关闭
门缝过大：请检查门缝是否过大，如过大，请调整门缝。
锁舌卡住：请检查锁舌是否卡住，如有卡住，请轻轻推动锁舌。
电磁锁故障：如果门锁为电磁锁，请检查电源是否正常，如电源正常，请检查电磁锁本身是否故障。
三、门锁显示异常
屏幕显示模糊：请检查屏幕是否被污渍覆盖，如有污渍，请用干净的布擦拭。
屏幕闪烁：请检查门锁电池是否充满电，如电量不足，请更换电池。
程序错误：请检查门锁是否被恶意篡改程序，如有篡改，请联系专业维修人员重置门锁。
四、门锁无法连接Wi-Fi
路由器信号弱：请检查路由器信号是否覆盖到门锁所在位置，如信号弱，请调整路由器位置。
Wi-Fi名称或密码错误：请检查您输入的Wi-Fi名称和密码是否正确。
网络不稳定：请检查网络是否稳定，如不稳定，请尝试重启路由器。
五、其他故障现象
声音异常：请检查门锁是否受到碰撞或震动，如有，请固定门锁。
门锁不响应：请检查门锁是否进入睡眠模式，如进入睡眠模式，请长按开锁键唤醒门锁。
软件更新失败：请检查网络是否正常，如正常，请联系专业维修人员处理。
请您在遇到上述故障现象时，先进行简单的排查和解决。如果问题依然存在，请及时拨打我们的全国售后服务热线：400-1819-131，我们将竭诚为您服务。在此过程中，如果您有任何疑问或需求，我们都会耐心为您解答。再次感谢您选择创米门锁，祝您生活愉快！
