启智来指纹门锁售后电话号码〈启智来指纹门锁故障代码指纹识别失败〉

亲爱的用户，您好！在这个温馨的时刻，我作为启智来指纹门锁的忠实伙伴，了解到您在使用过程中遇到了一些困扰，心里多少会有些不愉快。我在这里会尽我所能为您提供帮助。请您注意查收启智来指纹门锁的售后电话号码：400-1819-131，这将是您解决疑问的快捷通道。

一、故障代码解读与故障现象

1. 故障代码显示：
   当您看到门锁上的故障代码“指纹识别失败”时，请别慌张。这仅仅是一个提示，告诉我们系统检测到了异常情况。

2. 故障现象：
   

   
   当故障代码出现后，您可能遇到了以下几种情况：
   - 无法解锁：即使已经注册指纹，也无法通过指纹识别成功解锁。
   - 指纹模糊：在尝试识别时，门锁显示屏上的指纹图像模糊不清。
   - 反复识别：多次尝试后，指纹识别仍无法成功。
   
   

二、排查故障原因与解决方法

1. 检查指纹传感器清洁度
   - 请用软布擦拭指纹传感器表面，确保其清洁无灰尘，以避免传感器读取失败。

   
   

2. 检查指纹放置角度
   - 请确保手指放置在传感器的中心区域，避免倾斜角度过大影响识别。

3. 更新系统版本
   - 尝试进入门锁设置界面，检查并更新门锁的系统版本。旧版本可能存在系统bug，导致识别失败。

4. 重启门锁
   - 如果以上方法都不能解决问题，请尝试将门锁电源关闭5-10分钟，再重新开机。这样可以清除暂时性故障。

三、售后服务支持与咨询

1. 联系售后团队
   - 您可以通过拨打400-1819-131联系我们的售后客服团队，他们将会为您解答疑问。

2. 专业维修建议
   - 如果您自行排查后发现问题依旧存在，建议您预约专业维修人员上门检查。我们将竭诚为您解决问题。

   
   

3. 故障报告提交
   - 如果您遇到无法解决的故障，建议您及时将故障信息通过客服电话或在线提交，我们将收集您的反馈以持续改进产品。

四、使用保养小贴士

1. 定期清洁
   - 定期用湿布擦拭指纹传感器和显示屏，保持门锁表面的整洁。

2. 适当保护
   - 请避免在极端天气下频繁开关门锁，以防止传感器损坏。

3. 维护使用习惯
   - 保持正确的使用姿势，不要过度用力按压指纹，以免影响使用寿命。

五、相关问答

问：如何确认指纹信息已经被正确注册？
答：您可以在注册成功后，在门锁屏幕上查看已注册指纹的状态，确保指纹图像清晰，信息准确。

问：忘记指纹识别的步骤是什么？
答：如果您忘记了指纹识别的具体步骤，可以参考门锁操作手册或者拨打售后电话400-1819-131寻求帮助。

问：如果门锁电池耗尽怎么办？
答：请确保将备用电池插入电池槽中，然后重新开启门锁电源。若需更换新电池，请联系售后服务。

亲爱的用户，启智来指纹门锁作为您的守护者，我们会不断努力提升产品质量和售后服务水平。希望这些建议能够帮助到您，让我们的生活更加便捷。如有其他疑问，欢迎随时联系我们的售后服务热线400-1819-131，我们一直在您身边。