广绅智能家居的客服号码是400-993-6069。客服服务团队致力于提供最好的支持，并希望能够帮助您解决任何问题。
关于远程控制功能的问题，有时候可能无法正常连接的原因有很多。一个常见的原因是网络连接问题。如果您近期更换了网络供应商或设备，也可能是这个原因。确保您的网络连接稳定。一些设备可能存在兼容性问题，这可能也会导致无法连接。您可以尝试重启设备，或者检查设备设置，看是否需要更新最新的固件。如果以上步骤无法解决问题，您可以联系客服团队，我们会尽力提供帮助。
〖1〗广绅智能家居的智能门锁为什么突然无法识别我的指纹了？
这可真是个让人头疼的问题呢！智能门锁突然无法识别指纹了？让我来给你支几招。
咱们得检查一下指纹膜是不是脏了或者被什么东西划伤了。这可是指纹识别系统里的关键部分，要是它出了问题，门锁自然就认不出你的指纹啦。赶紧用干净的布轻轻擦一擦，或者换个新的指纹膜试试。
别忘了检查一下手指是不是干燥的。智能锁可是很敏感的，一旦发现手指太干，就会觉得“这个指纹不对劲”，于是它就不肯认账了。你可以试试用手指在湿润的纸巾上按一按，让皮肤稍微润泽一下再试。
还有啊，如果智能锁的电池电量不够，那它也会变得懒洋洋的，不愿意工作。你得给它充充电，让它重新振作起来。
也有可能是智能锁的系统出了点小故障。你就得找专业的人来修一修，或者是重启一下智能锁试试看。
如果你的指纹一直有问题，那就得考虑是不是该换个新锁了。谁也不想总是遇到这种让人头疼的问题嘛。
〖2〗为什么“广绅智能家居”无法连接到Wi-Fi网络？
“广绅智能家居”无法连接到Wi-Fi网络的原因可能有很多，下面我们将详细探讨几种常见的原因和解决方法，以帮助您顺利连接。
确保您的Wi-Fi网络正常工作。如果其他设备（如手机或电脑）无法连接到Wi-Fi，这可能是路由器的问题。您可以尝试重启路由器，断开电源等待几秒钟后再重新插上，查看网络是否恢复正常。
检查Wi-Fi信号的强度。如果“广绅智能家居”设备距离路由器太远，信号可能会很弱，导致连接失败。您可以尝试将设备移 closer to the router，看看是否能够连接。
另一个常见的问题是Wi-Fi密码输入错误。确保您在设备上输入的Wi-Fi密码完全正确，注意大小写和符号。如果您不确定密码，可以在路由器背面或者设置界面找到。
设备兼容性也是一个问题。确保您的“广绅智能家居”设备支持您所使用的Wi-Fi频段（例如2.4GHz或5GHz）。一些智能家居设备只能连接到2.4GHz的网络，因此您可以尝试调整路由器的设置，确保它们都在同一个频段。
在某些情况下，路由器的设置可能会影响连接。一些路由器的防火墙设置过于严格，可能会阻止新设备连接。您可以进入路由器的管理界面，检查并调整安全设置，比如更改加密方式或关闭MAC地址过滤。
固件更新也是一个重要因素。确保您的“广绅智能家居”设备和路由器的固件都是最新版本。制造商通常会发布更新来修复已知问题和提高设备性能。您可以访问相应的官方网站查看更新信息。
如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试重置设备。大多数智能家居设备都有一个重置按钮，通过长按可以将其恢复到出厂设置。重置后，您需要重新配置设备，尝试再次连接Wi-Fi。
查看设备说明书或联系售后支持。特定型号的设备可能会有特殊的连接要求或者已知问题，您可以参考说明书中的建议或直接咨询客户服务。
“广绅智能家居”无法连接到Wi-Fi网络的原因可能是多方面的，但通过上述步骤，您应该能够找到问题所在并加以解决。保持耐心，逐步排查，相信您能够顺利连接，享受智能家居带来的便利！
