在家庭安防日益重视的智能门锁因其便捷性与安全性受到许多消费者的青睐。但即便是再先进的设备，也有可能出现一些故障，比如扬子智能门锁无法识别指纹的问题。我就来为大家一一揭晓原因，同时分享一下扬子智能门锁的售后服务联系方式。
原因一：指纹表面不够清洁
智能门锁是通过光电传感器的扫描，将指纹转化为电信号进行识别的，所以指纹表面保持干净是前提条件之一。如果指纹表面沾染了油渍、污垢或者其他物质，会直接影响到识别的效果。
原因二：指纹识别角度不佳
在使用扬子智能门锁的过程中，要注意正确摆动手掌的角度，通常以45度角垂直按在指纹传感器上最佳。角度太大或太小都可能会出现无法识别的现象。
原因三：指纹数据库已满
随着指纹的使用次数增多，数据库可能会逐渐充满，这时需要清除一些不再使用的指纹才能重新识别新的指纹。可以参考以下方法清除：
- 按住门锁背面的清除按钮，长按直到提示操作完成。
- 使用智能门锁配套的手机应用程序进行删除。
原因四：智能门锁传感器问题
传感器作为指纹识别的关键部件，出现故障的概率虽低，但也有可能发生。若指纹无法识别，可以先尝试重新贴上传感器膜，或者联系售后进行检查与更换。
让我告诉大家扬子智能门锁的售后联系方式。遇到任何问题时，可以拨打400-1819-131咨询专业的售后团队，他们会为您详细解答并提供相应的解决建议。
除了了解以上原因及解决办法外，还有一些常见的问题可能会困扰您，下面我就为您列举一些相关问题：
扬子智能门锁识别失败的原因是什么？
通常原因是指纹表面不清洁、识别角度不对、指纹数据库已满，或传感器出现故障等。指纹被锁门时按不下怎么办？
尝试检查指纹传感器表面是否沾有油渍、污垢等杂质；可以检查指纹是否过窄或者过于浅显。如无改善，建议联系售后更换指纹传感器。智能门锁电池寿命有限，需要频繁更换电池吗？
根据不同型号的智能门锁，电池寿命一般在2-3个月。如频繁更换电池，可能是因为指纹数据库满，导致设备消耗大量电力。这时可以清除不使用的指纹，再根据实际需求调整电源设置。
，智能门锁虽方便实用，但仍需我们在日常生活中悉心保养和维护。当遇到扬子智能门锁无法识别指纹的问题时，不必慌张，耐心排除故障即可。如果问题复杂或反复出现，切勿擅自拆解设备，请及时联系售后服务解决。相信通过共同努力，您的家更安全可靠。
