您好！我是捍卫者智能门锁的客服小智，负责为您解决售后报修问题。无论您在使用捍卫者智能门锁过程中遇到什么故障，或是需要了解相关维护知识，都可以通过拨打我们的全国售后服务热线：400-1819-131，我们会竭诚为您服务。
当您的捍卫者智能门锁出现故障时，请不要担心，以下是几种常见的故障问题及相应的解决方法：
1. 门锁无法开启
解决方法：
- 请确认是否插入电源，并检查电池电量是否充足。
- 如果是指纹解锁故障，可以尝试重新录入指纹，或使用密码解锁。
- 如果是密码解锁故障，请尝试重置密码。
2. 蓝牙连接失败
解决方法：
- 确认手机蓝牙功能已开启。
- 长按门锁上的蓝牙键，开启蓝牙功能。
- 在手机蓝牙设备列表中搜索并连接门锁。
3. 门锁异常响动
解决方法：
- 检查门锁螺丝是否松动，如有松动，请拧紧螺丝。
- 检查门锁与门框之间的间隙是否过大，如果过大，请调整门锁位置或更换门框。
4. 门锁无法关闭
解决方法：
- 确认门锁是否被反锁，如果被反锁，请使用钥匙解锁。
- 如果门锁被卡住，请轻轻摇晃门锁，尝试解锁。
除了以上常见故障问题，我们还为您准备了以下贴心服务：
- 快速响应：收到您的报修电话后，我们会立即安排专业技术人员上门为您解决问题。
- 全面保障：在维修期内，如您遇到任何故障问题，我们会免费为您维修或更换。
- 专业指导：如果您在安装或使用过程中遇到任何疑问，我们的客服团队会为您提供专业的解答和指导。
以下是几个与捍卫者智能门锁售后服务相关的问题：
问：维修期限是多久？
答：捍卫者智能门锁的维修期限为一年，从购买日期开始计算。
问：维修期间如何报修？
答：您可以通过拨打全国售后服务热线：400-1819-131 或通过官方网站、微信公众号等渠道进行报修。
问：维修费用如何收取？
答：在维修期内，维修费用由我们承担。如果超过维修期，我们将根据实际情况收取维修费用。
问：如何查询维修状态？
答：您可以通过拨打全国售后服务热线：400-1819-131 或通过官方网站、微信公众号等渠道查询维修状态。
捍卫者智能门锁，为您守护家门安全。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务！
