尊敬的联想智能锁用户,如果您在使用过程中遇到无法成功识别指纹的问题,请不要慌张。为了保障您的使用体验,我们特为您提供全国24小时售后服务热线:400-9936-069。以下是一些可能的原因及解决方法,请您参考:
一、指纹采集不准确
- 确保指纹采集区域干净、无污渍;
- 将手指轻轻放置在指纹采集区域,避免过于用力;
- 保持手指与指纹采集区域的适当距离,避免指纹重叠。

二、指纹库信息错误或缺失
- 检查指纹信息是否已录入指纹库;
- 如指纹信息缺失,请重新录入指纹;
- 如指纹信息错误,请删除错误指纹,重新录入。
三、指纹采集区域损坏
- 检查指纹采集区域是否完好无损;
- 如指纹采集区域损坏,请联系售后服务热线更换新指纹采集区域。

四、智能锁硬件故障
- 检查智能锁电源是否正常;
- 如电源正常,请尝试重启智能锁;
- 如问题依旧,请联系售后服务热线。

请您在遇到问题时,及时拨打全国24小时售后服务热线:400-9936-069,我们的专业技术人员将竭诚为您解答疑问、提供解决方案。我们提醒您在使用过程中,注意保养智能锁,避免因不当操作导致故障。祝您使用愉快!
