嗨！主人您好，感谢您信赖科新指纹锁，它是现代智慧家居的守护者，能够给予家一道安全的护墙。今天得知您的科新指纹锁出现了无法解锁的小故障，请不要焦虑，我会根据多年从业经验给您带来贴心的指引。就让这位勤劳的小小守卫来详细解释一下吧。
科新指纹锁售后服务全国统一热线：400-9936-069。您拿起电话，轻唤我“您好！是科新售后服务部门吗？我家的科新指纹锁今天不能解锁了，想咨询解决的办法。”我的服务工程师一定会耐心细致地回应您。以下是小贴士助您一一排除小故障的可能性。
首先确保门框干净稳固——这是解锁前提
有时由于门缝不严密或者被卡主，会让门内的指纹传感部件与指纹信息之间有距离问题。建议您使用干净棉布对锁体的各个角落仔细清洁，特别是与门框接触的部位。
再次检查门把手与面板的距离——保持合适距离
略微推开大门，确认您按指纹的那块小区域门板没有被卡或者受到外部物品阻塞。如果一切正常，那么可能电池已过低需更换新的锂电池
我们在日常生活中要注意对门锁进行检查和维护，避免因为电池低电量，让小主人失望而找不到家门的开启之门。如果出现类似的问题，立即取出老电池换上新的一盒优质锂离子电池试试吧。若依旧无法解开小秘密，很抱歉让您遭遇这样的尴尬场景。不要担忧，联系服务部门专业人员上门维修
我的售后服务团队遍布各地，专业人员在您下单之后会安排时间去排查故障根源。
以下是部分相关常见问题的专业回答：
用户1问：请问我家锁已经过了质保期怎么办呢？
小助手答：过了质保期您还是可以继续享受我们的有偿保养或维修服务。只需提前通过统一服务热线预约即可。
用户2问：换上新电池却还解锁失败怎么回事呢？
小助手答：首先需要确认是新电池没有质量问题并且按照指定方式插上，若依旧如此，请确认锁内的触电插销是否有接触不良之处。
用户3问：我家小区楼内有噪音较大影响我使用科新锁怎么办呢？
用户4问：我不擅长安装锁或修锁可以请谁呢？
小助手答：您可以随时通过官方服务电话申请，我们的客服将会推荐合适的工程师到家中为您提供服务，解决您锁上所有的困扰问题。
家，是这个世界上让人放松，充满爱和幸福感的港湾，科的每一个部件、每一次尝试、每一种关怀均希望给您带来家的温暖。如果小主人还有其它疑问，欢迎随时与我联系哦。请您务必留意我们发去的温馨提示和维护指导，这样我们可以陪伴得更加紧密无间。现在就打全国售后服务统一热线 400-9936-069寻求帮助，我们会尽力解决让您安心的每一寸守护之地。小主人们，让我们一起维护家中的那扇温馨之门——科的指纹锁大门，共守这份幸福安全！
