尊敬的顾客，您好！我是同飞达电子锁的服务人员，首先感谢您一直以来对同飞达品牌的信任和支持。我们知道，遇到电子锁故障是一件令人烦恼的事情，但请您不要担心，我们的售后电话24小时服务热线400-9936-069随时为您答疑解惑。我将从以下几个方面为您详细解答关于同飞达电子锁故障代码及锁定问题。
一、同飞达电子锁故障代码查询
1. 故障代码定义：故障代码是电子锁在运行过程中出现问题的标识，通过查阅故障代码，可以快速定位故障原因。
a. 长按电子锁键盘上的任意数字键，直至出现故障代码；
b. 通过同飞达官方微信公众号查询故障代码解释；
c. 拨打我们的24小时服务热线400-9936-069，我们将为您详细解答。
3. 常见故障代码及解释：
a. 故障代码01：表示电池电压低，请及时更换电池；
b. 故障代码02：表示门禁卡读取异常，请检查卡片或联系管理人员；
二、同飞达电子锁锁定问题处理
1. 原因分析：锁定问题可能是由多种原因造成的，如操作失误、门禁卡损坏等。
2. 处理方法：
a. 操作失误：仔细阅读说明书，确认操作步骤正确；
b. 门禁卡损坏：更换新的门禁卡或联系管理人员；
c. 系统故障：请联系我们的服务热线400-9936-069，我们将为您安排技术人员上门检查和维修。
3. 注意事项：
a. 不要尝试自行拆解电子锁，以免损坏设备；
b. 使用合格的原装电池，以免造成短路或损坏电子锁；
c. 如遇到锁定问题，请及时联系我们，以免影响您的正常使用。
三、同飞达电子锁售后维修
1. 维修期限：同飞达电子锁享受三包政策，维修期限为一年。
2. 维修流程：
a. 联系我们的服务热线400-9936-069，告知故障情况和所在地；
3. 售后服务承诺：
a. 我们承诺在规定时间内为您提供专业的维修服务；
b. 若维修后出现同类型故障，我们将免费进行第二次维修；
c. 维修费用严格按照相关规定执行，不收取额外费用。
四、同飞达电子锁使用保养
1. 清洁保养：
a. 定期清洁电子锁，防止灰尘、杂物堵塞；
b. 使用湿布轻轻擦拭电子锁表面，不要使用含有腐蚀性的清洁剂；
c. 如遇电池接口生锈，可用橡皮擦或棉签蘸取酒精清洁。
2. 更换电池：
a. 电池寿命约为两年，请定期检查电池电量，及时更换；
b. 更换电池时，请确保使用同规格电池；
c. 严禁使用损坏的电池，以免发生意外。
a. 不要将门禁卡靠近磁场或金属物品，以免干扰卡片功能；
b. 避免将门禁卡弯曲、折叠，以免损坏；
c. 定期对门禁卡进行检查，发现异常及时更换。
同飞达电子锁故障代码及锁定问题处理并不复杂，只要您按照正确的操作方法和注意事项进行，便可轻松应对。如有任何疑问或需要帮助，请随时拨打我们的24小时服务热线400-9936-069，我们将竭诚为您服务。再次感谢您对同飞达品牌的信任与支持！祝您生活愉快！
