相信目前好多人对于别让退货影响消费体验怎么办方面的知识都比较想要了解，如今小鱼也是在网络上整理了一些关于实体店怎样杜绝退货相关的信息来分享给大家，希望能够帮助到大家哦。
最近，“‘双11’购物节退款难”话题上了热搜。很多网友抱怨，在“双11”当天退款通道竟被关闭，等到第二天退款通道开启时，卖家已经发货，无法再办理退款。还有网友发现网购的大件商品退货费竟高达数百元，运费比商品还贵，消费者只能感叹“我太难了”。
“双11”已经成为企业集中促销、全民消费的重要时间节点。但在销售业绩连年增长、喜报不断的同时，却很少有商家关心消费者对物流速度、商品质量、退换货等售后服务的满意度。今年消费者反映最集中的问题之一是某平台甚至在“双11”当天关闭了退款通道。很难想象，一个能支持每秒“58.3万笔订单创建峰值”的大平台会在整整24小时之内无法支持退货请求。这很可能是平台方为了让当天的成交额显得“更好看”而有意关闭了退款通道。
《消费者权益保护法》规定消费者享有自主选择商品或服务的权利，其中也包括退货选择权。网购比线下购物更容易出现商品有色差、款式或功能与商家描述不符等情况，因而消保法规定网购可以七日内无理由退货。同时还规定，如非商品质量问题，七日内无理由退货的运费应由消费者承担，不能强行要求商家和平台承担运费支出。
对于购买了大件商品的消费者来说，动辄成百上千元的退货运费是一笔相当大的支出，这个问题解决不好非常影响消费体验。为解决退货过程中买卖双方运费支出方面的纠纷，有些商家和平台会给消费者提供运费险。但运费险的金额一般在6元至25元之间，远远无法涵盖大件商品的高额运费。这种情况下，平台是否可以考虑专门推出针对大件商品的退货险，用相对更高的保险费率为消费者提供更高的赔偿金额，既能解决消费者后顾之忧，避免买卖双方纠纷，同时也能增加平台的保险收入。
