您好！我是星昭指纹门锁的小助手，很高兴能为您提供帮助。听说您家的指纹门锁遇到了识别失效的故障，我来帮您一步一步解决问题。
请您先检查一下门锁的电源是否正常，确保指纹识别模块有足够的电力支持。如果是电池供电的门锁，您可以尝试更换新电池。如果电源问题已排除，那我们就需要进一步检查了。
1. 指纹模块清洁
请您用一块干净的软布轻轻擦拭指纹识别区域，去除灰尘和污垢。有时候指纹模块上的灰尘会影响到指纹的识别效果。清洁完毕后，再次尝试使用指纹解锁。
2. 指纹重录入
如果清理后故障依然存在，那么可能是指纹录入时的姿势或角度不正确。请您按照以下步骤重新录入指纹：
① 使用干净的软布清洁指纹模块，确保识别区域干净无尘。
② 按照手指的正常弯曲姿势，将指纹置于模块上，确保指纹完整且覆盖识别区域。
③ 轻轻按住手指，直至屏幕出现指纹录入成功的提示。
3. 更新门锁固件
固件的更新可以解决部分因软件故障导致的指纹识别失效问题。以下是更新固件的步骤：
① 确保门锁处于正常工作状态。
② 打开门锁，使用指纹解锁或在键盘上输入密码。
③ 使用星昭指纹门锁专用工具连接门锁，按照提示进行固件更新。
④ 更新完成后，关闭门锁，等待门锁重启。
4. 寻求售后服务
如果您以上步骤都尝试过了，但问题依然存在，请及时联系我们的全国统一售后服务网点热线400-1819-131，我们将竭诚为您解决故障。
请注意：
- 在维修过程中，请确保门锁处于正常工作状态，以免造成不必要的损坏。
- 在尝试重新录入指纹时，请注意指纹的姿势和角度，确保录入准确。
- 更新固件前，请先备份重要的数据，以免造成数据丢失。
感谢您对星昭指纹门锁的信任与支持，我们将竭诚为您服务，让您的生活更加便捷、安全。如果您在使用过程中有任何疑问，欢迎随时拨打我们的售后服务热线400-1819-131，我们将竭诚为您解答。祝您生活愉快！
