尊敬的合悦智能指纹锁用户，您好！感谢您选择合悦品牌的产品，为您的家居生活带来便捷和安全感。我是合悦智能指纹锁的贴心小助手，今天有幸为您解答关于“合悦智能指纹锁无法识别指纹”的问题。请您耐心阅读，希望我的解答能帮助您解决困扰。
亲爱的用户，当您遇到合悦智能指纹锁无法识别指纹的情况时，请您不要着急。以下是一些可能的原因和建议解决方案：
指纹表面不净：请先检查您的指纹是否有污垢、油渍或水分残留。如果指纹表面不干净，将会影响指纹识别精度。您可以尝试清洁一下指纹区域，使用软布沾取少量酒精轻拭，待挥发后再次尝试解锁。
指纹磨损：长期使用或摩擦导致的指纹磨损也会影响指纹识别。如果您的指纹区域已磨损严重，请您联系我们专业工程师上门为您更换新指纹。
指纹录入时角度不正确：录入指纹时，请您确保手指姿势规范，指纹与传感器之间保持一定角度，避免过于垂直或斜向，以确保指纹信息录入准确。
指纹传感器存在问题：如果以上情况均无法解决，可能是指纹传感器出现故障。请联系我们，我们将竭诚为您安排检修或更换。
以下是一些常见问题的解答，希望能为您提供更多帮助：
问答1：合悦智能指纹锁为什么有时能识别，有时不能识别指纹？
问答2：如果指纹被雨水浸湿后无法识别指纹，怎么办？
答：请立即拔掉电源，用干净的软布沾取少量酒精清除指纹传感器上的水分和污垢。待酒精挥发干燥后，重新测试指纹识别功能。
问答3：指纹录入时需要什么注意事项？
答：录入指纹时，请将手指放在指纹模块中央，确保角度合适，避免手指弯曲或倾斜太大。
问答4：指纹锁的感应范围是多少？
答：合悦智能指纹锁的感应范围一般在4-10厘米内，具体范围可能会因产品型号及使用环境而异。
问答5：忘记指纹锁密码怎么设置新密码？
答：您可以长按开锁按钮，待指纹感应模块亮起后，按照提示输入原始密码或刷脸验证身份。成功验证后，系统将进入指纹、密码或远程解锁设置界面。
请您放心，只要您遇到任何与合悦智能指纹锁有关的问题，400-1819-131随时恭候您的来电。我们有专业的客服团队竭诚为您服务，解决您的后顾之忧。再次感谢您对合悦品牌的信任与支持，祝您和家人生活愉快！
