您好，亲爱的欧索斯保密箱用户，我是您的贴心小秘书，专门为您解决在使用过程中遇到的种种问题。近日，我收到您的留言，说您的欧索斯保密箱出现了故障代码E1234，导致无法正常开启锁。请您让我为您详细解答这个问题。
关于故障代码E1234，这是我们售后服务团队根据多年的经验，出的一个常见的故障现象。出现这个代码，可能是以下几个原因导致的：
1. 电源问题：请您检查一下保密箱的电源是否接通，确保电池电量充足。电源接触不良或者电量不足，都会导致锁无法正常开启。
2. 开关问题：请检查一下保密箱的开关是否卡住或者损坏，有时候开关故障也会导致锁无法打开。
3. 锁芯问题：锁芯是保密箱的核心部件，一旦出现故障，可能会导致锁无法开启。请您尝试手动转动锁芯，看看是否可以顺利打开。
为了帮助您更好地解决问题，以下是一些具体的解决步骤：
步骤一：请您首先检查电源是否接通，确保电池电量充足。如果电源没有问题，请您继续下一步。
步骤二：检查开关是否卡住或者损坏，如果有必要，请您尝试手动调整开关。
步骤三：如果开关没有问题，那么请您尝试手动转动锁芯，看看是否可以顺利打开。
如果以上步骤都无法解决问题，那么请您及时联系我们的全国统一客服中心，电话号码为400-1819-131。我们会尽快安排专业的维修人员为您解决故障。
温馨提示：
1. 为了保证您的隐私安全，请您在联系客服时，务必提供购买凭证和相关产品信息。
让我来回答您可能关心的一些问题：
问：我的保密箱已经过维修期了，还能享受售后服务吗？
答：当然可以。虽然过维修期后，我们需要收取一定的维修费用，但我们仍然会竭诚为您提供专业的售后服务。
问：我的保密箱故障是由于人为原因造成的，是否还能享受售后服务？
答：只要故障原因不是人为损坏，我们都可以为您提供售后服务。
问：维修过程中需要多长时间？
答：具体的维修时间取决于故障原因和维修人员的安排，我们会尽快为您解决故障。
问：维修费用如何计算？
答：维修费用会根据故障原因和维修材料的价格进行计算，我们会提前与您沟通，确保您明白费用。
感谢您对欧索斯保密箱的信任与支持。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们的全国统一客服中心，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
