消费升级大趋势之下，用户对生活品质的需求越来越高，“衣食住行”的“衣”它也越来越受到重视。为了更好地照顾日常服装，挂烫机是许多人的必备选择。然而，最近，挂烫机产品质量不合格的通知引起了业界的关注。
最近，国家市场监管总局和宁波市市场监督管理局发布质量监督抽查情况，其中挂烫机产品的质量不合格情况令人堪忧，国家市场监管总局抽查的40批次样品里，有3批次为涉嫌假冒产品，且按照现行国标检测全都不合格，另外37批次样品里有4批次为不合格产品。宁波市市场监督管理局共抽查15批次，其中3批次不合格，不合格产品均为“POVOS”品牌，包含PE1203、PE1206、PE不同型号的1209包括不合格项目“标志和说明”、“结构”、“稳定性和机械危险”，上海奔腾电工有限公司是标称生产商。
疫情影响市场下滑 质量不合格频被点名
2020年突发的疫情让消费者对健康空前关注，与此同时，挂烫机也打出了高温杀菌等卖点，疫情严重时刻，国内疾控专家还曾建议大家可以利用挂烫机给外出的外套进行消毒。但是，伴随后疫情时代的到来，挂烫机产品并没有如新风空调、洗碗机、消毒柜等同样具有健康属性的产品那样走出正增长的曲线，据奥维云网数据，2020年挂烫机市场整体零售规模28.8亿元同比下降16亿元.9%，零售量1546.同比下降8万台，2万台.4%。
有第三方机构的分析人士认为“受新冠肺炎疫情影响，人们出行减少，衣物熨烫需求减少。无论是挂烫机还是电熨斗，整体规模都大幅下降。”然而，随着疫情的逐步缓解，挂烫机产品仍呈下降趋势。到2021年，挂烫机市场的表现也相对低迷。根据奥维云网的数据，2021年4月，挂烫机线上市场零售额1.9亿元，同比下降8亿元.6%，零售量134.9万台，同比下降6万台.5%；线下市场零售规模0.同比下降17亿元.3%，零售量1万台，同比下降22台.9%。
背后的原因或许可以从近一年的产品不合格通报中窥得一二，2020年4月，江苏省市场监管局组织对挂烫机产品质量进行了监督抽查。共抽查产品30批次，不合格5批次，不合格率为16.7%的不合格项目主要有四个指标：稳定性和机械危险、内部布线、接地措施和连续骚扰（端子电压）。2020年6月，浙江省市场监督管理局公布了2019年织物蒸汽机产品质量监督抽查结果，显示19批产品中有5批不合格，主要涉及标志、说明、稳定性、机械危险、结构等指标。此外，随着国家市场监督管理局和宁波市场监督管理局最近发布的质量通知，小型家用电器挂烫机经常被命名，人们不得不关注行业的混乱。
在黑猫投诉网站上，关于挂烫机关键词的投诉有152条，其中有不少消费者投诉挂烫机使用起来的种种痛点，“关机后自动启动，接口漏气，导致用户手烫伤”、“烫伤不均匀，会漏水，使整件衣服湿透，发出巨大的噪音”、“客服让我自己修理产品问题，它承诺保修三年”、“使用时(干烫)掉漆，把衣服染成几块银漆”。
小家电产品一直以来给人的印象都是进入门槛较低，同质化问题严重，在挂烫机行业上，这一现象同样令业内头疼，目前，除了大家熟知的家电企业，挂烫机还聚集了大量小企业和作坊式企业，国家市场监管总局的通报中就有3批次涉嫌假冒产品，小企业利用低价策略扰乱市场，使得整个行业利润持续走低，让企业对产品质量进一步忽视，如此恶性循环给挂烫机行业蒙上阴影。
差异化竞争或可破局 企业应把质量放在第一位
面对压力重重的外在环境，挂烫机市场该如何破局呢?从近期挂烫机产品的趋势也许可以得到答案。伴随着消费者对生活品质需求越来越高，有的品牌推出了售价数千元甚至上万的高端挂烫机，还有的企业推出了更受年轻人喜爱的手持式挂烫机，另外还有企业延伸出来与挂烫机有相似功能的衣物护理机等产品。
伴随年轻消费群体的崛起，消费观也出现了很大的变化，以正在崛起的Z世代为例，GfK(中国)家电事业部总经理张存认为，“Z代代相传的消费观体现在:性价比、社交媒体、品牌体验、产品价值&创新”。面向年轻消费群体的手持式熨烫机近两年的快速发展也证实了这一观点。与普通电熨斗和立式熨烫机相比，手持式熨烫机具有高价值设计、小巧便携、性价比高的产品特点。数据显示，手持式熨烫机在线比例已从2019年的40%提高到2020年的48%，预计到2021年，整体比例可能超过50%。
高端挂烫机的占比也在持续提升，近几年，数千元挂烫机比比皆是，高端挂烫机在智能化、熨烫系统、操作便捷等功能上更加贴心，可以更好的护理衣物。去年以来，高端衣物护理机这一品类也逐渐引起了业内的注意，衣物护理机产品具有烘干、熨烫、去异味、除螨等多种功能，目前，卡萨帝、三星、松下、COUCOQ科宇等许多品牌都在这一领域竞争。这将推动服装熨烫产品的进一步结构升级。未来，随着智能场景的发展，服装护理机被许多业内人士视为家电行业的下一个“黑马”。
除了加强细分化产品的创新和研发，在拥有绝对大占比的百元市场上，挂烫机企业想要持续占领市场必须更加重视用户痛点的解决以及创新功能的开发，例如在外观设计、蒸汽量大小、安全与便携度上等方面的提升。
挂烫机行业如果想要持续健康发展，身处其中的企业应该将产品质量放在第一位，做好售后服务，真正让消费者用上质量过硬、售后满意的产品，持续不断的创新才有助于挂烫机行业的进一步发展。
