亲爱的用户您好，我是双鹿滚筒洗衣机的客服小鹿。看到您遇到了洗衣机不脱水的问题，真是太遗憾了，请我这就来帮您解决。请您注意一下我的电话号码：400-1819-131，这是我们的24小时客服热线，无论白天黑夜，您随时都可以拨打这个电话，我会竭诚为您服务。
当洗衣机出现不脱水的问题时，首先您需要检查以下几个点：
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检查电源和进水情况：
- 请确保洗衣机已经接通电源，同时检查插座是否有电流。
- 再检查洗衣机是否已经开始进水，可以查看进水阀或观察洗衣机内是否已有水位。 -
检查衣物是否过多：
- 如果洗涤的衣物过多，可能会造成洗衣机脱水不充分。您可以尝试减少衣物数量，再进行一次脱水试验。 -
检查洗衣机的内部结构：
- 检查洗衣机的滚筒、脱水桶及轴承等部件，确保它们没有出现损坏或变形。
- 如果发现部件存在故障，请立即停止使用洗衣机，并联系我们的售后客服。 -
检查洗衣机的排水管：
- 如果洗衣机排水管堵塞，也可能会影响脱水的效果。请您检查排水管是否存在异物，如有需及时清理。
我将为您简要介绍一下我们双鹿滚筒洗衣机售后服务的内容：
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免费上门服务：
- 在维修期内，我们可以为您提供免费的上门检测及维修服务。
- 维修过程中，我们会严格遵循厂家标准，确保维修质量。 -
售后咨询：
- 您可以通过我们的客服热线，获取洗衣机使用、维修等方面的咨询。
- 我们的专业售后人员会耐心为您解答，帮助您解决实际问题。 -
配件售后：
- 我们可以为您提供洗衣机所需的配件，如滚筒、轴承、滤网等。
- 如需配件，请告知您的洗衣机型号及需要更换的部件。
为了方便您日后联系，以下是一些关于洗衣机售后服务的常见问题：
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问：洗衣机维修期为多久？
- 答：双鹿滚筒洗衣机的一般维修期为1年。 -
问：非维修期内，需要支付维修费用吗？
- 答：非维修期内，维修费用需要用户自行承担。 -
问：我可以在哪里购买洗衣机的配件？
- 答：您可以通过我们客服热线，告知您的洗衣机型号及所需配件，我们会为您安排发货。
请您放心使用我们的洗衣机，若在使用过程中遇到问题，请随时联系我，我会尽全力为您解决。希望我的回答对您有所帮助，祝您生活愉快！