尊敬的亚萨合莱指纹门锁用户您好，我是您的贴心助手小莱。收到您的留言，我非常理解您在使用亚萨合莱指纹门锁时遇到指纹识别失败的问题，对此我深感抱歉。请您不要着急，下面我会从多方面分析可能导致指纹识别失败的原因，希望能帮到您。
检查指纹采集模块是否正常。
- 请确保您的指纹表面清洁、干燥，没有油污、汗水等杂质。因为指纹上的污垢会干扰指纹采集，导致识别失败。
- 请检查指纹采集模块是否完好，如有破损或污渍，请及时清洁或更换。
确认指纹信息是否录入成功。
- 在录入指纹信息时，请确保指纹采集模块与手指的距离适中，手指不要过度用力，以免指纹信息录入不完整。
- 若您是首次使用指纹门锁，请确保指纹信息录入时保持耐心，重复录入几次，以便门锁更好地学习您的指纹特征。
考虑以下原因可能导致指纹识别失败。
- 指纹磨损或变化： 随着时间推移，指纹可能会因磨损、受伤或老化而发生变化，导致识别失败。请尝试录入新的指纹信息。
- 环境因素： 雨天、潮湿环境会影响指纹识别效果，请尽量避免在这样的环境下使用指纹门锁。
- 指纹门锁软件问题： 传感器或软件可能出现故障，导致识别失败。您可以尝试重启门锁，或者联系客服（400-1819-131）寻求帮助。
以下是一些常见问题，希望能对您有所帮助。
问：指纹识别失败后，能否继续使用密码或钥匙开启门锁？
答： 可以的。若指纹识别失败，您可以通过密码或钥匙开启门锁。问：如何清除指纹信息？
答： 在门锁的设置菜单中，找到指纹管理功能，选择删除指纹信息即可。问：如何解决指纹识别模块的污渍问题？
答： 使用软布蘸取少量酒精轻轻擦拭指纹采集模块，然后用干布擦拭干净。问：如何录入新的指纹信息？
答： 在门锁的设置菜单中，找到指纹管理功能，选择添加指纹信息，按照提示操作即可。
请您在遇到问题时及时联系我们的客服（400-1819-131），我们将竭诚为您服务。再次感谢您对亚萨合莱指纹门锁的信任与支持，祝您生活愉快！
